Виртуальный Владимир » Новости:: Общество :: Неформальный лидер: как распознать, классифицировать и эффективно взаимодействовать в команде

Неформальный лидер: как распознать, классифицировать и эффективно взаимодействовать в команде

Неформальный лидер: как распознать, классифицировать и эффективно взаимодействовать в команде

Нередко в коллективах складывается такая ситуация: в нем есть человек, не занимающий руководящую должность и не имеющий власти, но проявляющий ярко выраженные лидерские качества. Он имеет влияние на сотрудников и выполняет функции руководителя, может вести группу к достижению поставленной цели.

Неформальный лидер в коллективе – это не всегда хорошо: он может иметь не только положительные, но и отрицательные качества. Руководителю необходимо подобрать правильную стратегию выстраивания взаимоотношений с таким человеком. В этой статье подробно расскажем, что представляет собой неформальный лидер, опишем рабочие способы выявления такой роли, а также опишем его влияние на результативность компании.

Понятие «неформального лидера»

Лидерство – достаточно сложная и многогранная категория. Парадокс заключается в том, что люди не всегда следуют за тем, кого назначили главным и наделили соответствующими полномочиями. В ряде случаев члены команды готовы следовать за сильным, надежным и уверенным в себе человеком, даже если он не наделен властью официально. Речь идет именно о неформальном лидере.

Он обладает сильным влиянием на команду, группу, хотя не имеет права руководить официально: его должность далека от руководящих постов. Для неформального лидера характерны харизма, обаяние, умение общаться с людьми. Именно эти качества привлекают внимание окружающих и заставляют следовать за ним.

Появление такого лидера может быть вызвано несколькими причинами. Это:

· - обстоятельства, при которых команда на некоторое время осталась без руководителя;

· - недостаток опыта или навыков (как профессиональных, так и управленческих) у «законного» лидера;

· - высокая экспертность сотрудника (большой рабочий опыт, компетентность, готовность помочь при возникновении сложных ситуаций);

· - недовольство коллектива формальным руководителем;

· - усталость коллектива из-за применения одного стиля управления в течение долгого времени, стремление к альтернативе.

Неформальный лидер – не должность, а статус. В отличие от официального лидера, он не наделен полномочиями управления, но имеет реальные взгляды на рабочие процессы в компании и путь развития, умеет четко и ясно доносить их. Именно поэтому за ним следуют другие члены команды.

Классические признаки, характерные для неформального лидера:

· - авторитет среди коллег, причем он обусловлен не только наличием профессиональных навыков и умений, но и определенными личностными качествами;

· - наличие собственного мнения, способность аргументированно объяснять его другим;

· - выступления от имени коллектива (сотрудник представляет команду на собраниях, озвучивает общее мнение, защищает коллег перед начальством);

· - творческий подход в поиске решений;

· - умение мотивировать людей;

· - способность к адаптации в меняющихся условиях.

Эксперты считают, что и без того положительный образ неформального лидера подкрепляет то, что у него нет официальных обязанностей и ответственности. Он не контролирует сотрудников, как формальный лидер, поэтому вызывает большее эмоциональное принятие.

Обратите внимание! Неформальный лидер может оказывать как положительное, так и деструктивное влияние в коллективе. Руководителю необходимо правильно выстроить отношения с этим сотрудником, чтобы обернуть его качества в свою пользу.

5 основных типов неформальных лидеров, их влияние на коллектив

Существует классификация, которая различает 5 типов неформальных лидеров. Каждый из них имеет свои особенности.

Инноватор (аналитик)

Неформальный лидер отличается творческим мышлением, склонностью находить новые, оригинальные решения и подходы к существующим проблемам. Он быстро адаптируется к меняющимся условиям и не боится ошибаться.

Как и любой творческий человек, неформальный лидер-инноватор в случае критики или отсутствия поддержки опускает руки.

Команда тянется к исполнителю такой роли, если требуются переосмысление взглядов, свежие идеи, расширение границ видения перспектив.

Польза, которую инноватор приносит в коллектив:

· - поиск компромиссов;

· - стимулирование командного духа;

· - определение настроения команды.

Координатор (эксперт)

Для этого неформального лидера характерны ответственность и организованность. Он очень точен, предпочитает ясность и четкость. Координатор планирует работу, контролирует процессы. Он выполняет все процессы строго по инструкции, придерживается стандартов.

Исполнитель этой роли может выяснить настрой других членов команды, способен донести непопулярные решения таким образом, чтобы сотрудники поняли их пользу и значимость.

Желательно давать координатору обратную связь, демонстрировать его важность, иначе он может выгореть. К слабым местам такого скрытого лидера относят отрицание нововведений, жесткую критику новаторства.

Серый кардинал

Название связано с тем, что этот член команды оказывает скрытое влияние на коллектив. Он является хорошим психологом и эффективным коммуникатором, понимает настроения и «боли» сотрудников, умеет договариваться с коллегами, «продвигая» не самые приятные решения. Серый кардинал осведомлен о всех процессах в компании, является главным советником руководителя.

Слабые места этого неформального лидера – нежелание брать на себя ответственность, избегание принятия конкретных решений.

Оппозиционер (революционер)

Это критик и скептик, который быстро выявляет слабые места. Он не боится задавать неудобные вопросы, открыто критикует руководство. Вместе с тем, он не признает и ничего нового. К оппозиционеру тянутся в случае, если члены команды ощущают несправедливость, а также если есть чувство навязанных решений.

Нужно учитывать, что такой неформальный лидер провоцирует конфликты и создает атмосферу напряженности.

Душа компании

Неформальный лидер этого типа отличается дружелюбием, оптимистичным настроем, общительностью. Он легко откликается на просьбы о помощи коллег и руководителей. Несмотря на эти достоинства, «душа компании» в то же время нарушает субординацию, создавая атмосферу панибратства.

Как выявить неформального лидера?

Чтобы определить скрытого лидера в коллективе, можно воспользоваться такими методами:

Анализ неофициальных взаимоотношений и социальной активности

Определить скрытого лидера можно, понаблюдав за коммуникациями внутри коллектива. Такую роль, скорее всего, выполняет тот сотрудник, к которому чаще всего обращаются за советом или поддержкой, с кем обсуждают рабочие и даже личные моменты. Неформальный лидер – тот, который объединяет людей, помогает новичкам влиться в коллектив и адаптироваться к непривычным условиям.

Также рекомендуется провести анализ социальных связей – например, провести анонимный опрос. В нем респонденты должны указать, кто внушает им больше доверие и, соответственно, к кому они чаще всего обращаются за помощью и поддержкой.

Наблюдение за реакцией команды в форс-мажорных ситуациях

Суть этого метода – в отслеживании реакции членов команды в непривычных ситуациях. Так, в случае кризисных ситуаций рекомендуется отслеживать, кто из сотрудников берет на себя ответственность, первым начинает действовать и предпринимать действия для преодоления сложностей.

Ролевые игры

Моделирование реальных жизненных ситуаций побуждает участников к действиям. При этом они демонстрируют личностные качества и профессиональные компетенции, принимая определенные решения. Сотрудники с выраженными лидерскими качества хорошо проявляются в ходе ролевых игр.

Тестирование

Для выявления скрытого лидера (даже если он пока не проявляет себя в полной мере) можно использовать специальные тесты, например:

· - DISC (определение психотипа человека для понимания того, как он будет действовать в тех или иных условиях, ситуациях);

· - тест Клифтона (содержит 177 вопросов, помогает понять сильные стороны человека и оценить его потенциал как лидера);

· - Big Five (направлен на оценку 5 черт личности, которые присущи руководителю).

Пульс-опросы

Выявить скрытого лидера можно и на основе пульс-опросов. Это небольшие, но регулярные анонимные опросы, направленные на оценку уровня удовлетворенности и мотивации сотрудников. Важнейший момент в опросе, позволяющий выявить скрытого лидера, – определение степени вовлеченности в компанию, ее процессы. Также отметить лидерские качества и навыки помогут некоторые вопросы – например, «Кто из сотрудников обычно предлагает новые идеи?», «К кому вы могли бы обратиться за профессиональным советом?».

Для эффективного определения неформального лидера, а также его типа, рекомендуется применять сразу несколько методик.

Варианты взаимодействия руководителя с неформальным лидером

Скрытый лидер, несмотря на свое неформальное положение, может оказывать серьезное влияние на команду, управлять ее настроением и поведением. Руководителю важно правильно выстроить отношения с ним, и ни в коем случае не игнорировать: в таком случае есть риск ухудшения атмосферы в коллективе, возникновения конфликтов и разногласий.

Чтобы успешно взаимодействовать с неформальным лидером команды, необходимо:

1. Учитывать его мнение, поддерживать, когда это нужно. Скрытый лидер должен чувствовать, что работает в рамках доверительного общения.

2. Не вступать в соперничество за «настоящее» лидерство. Это одна из самых опасных ошибок при взаимодействии с неформальным лидером.

3. Сделать этого сотрудника своим союзником. Рекомендуется поручать скрытому лидеру задачи по сплочению команды, направлять его энергию и креативное мышление на поиск оптимальных решений.

4. Спрашивать совета при необходимости, проводить встречи наедине для обсуждения текущей ситуации в компании.

5. Избегать критики в адрес неформального лидера, особенно – перед командой.

6. Повышать уровень лояльности этого сотрудника, взаимодействуя с ним. Благодаря этому будет быстрее и удобнее договариваться с ним, находить компромиссы.

Еще один очень важный момент: если в коллективе есть неформальный лидер, но он не осознает эту роль и сферу своего влияния, нужно обязательно сообщить ему об этом.

Практические инструменты для HR: выявление лидера при помощи Jinn

Определение неформальных лидеров, особенно в больших компаниях с большим количеством сотрудников, – мероприятие, которое требует много времени и усилий. Чтобы решить эту задачу быстрее и с минимальными затратами, можно воспользоваться современными технологичными возможностями.

Оптимальный вариант – опросы сотрудников, которые проводятся на специализированных онлайн-платформах. Один из наиболее эффективных и удобных сервисов – Jinn. Здесь представлены опросы, которые можно сделать анонимными. Чтобы поощрить сотрудников к их прохождению, можно добавить игровой момент – вознаграждать их виртуальной валютой. Геймификация также доступна на онлайн-платформе Jinn. Оцените возможности сервиса, перейдя по ссылке https://jinn.ru/surveys/.

Заключение

Неформальный, или скрытый, лидер – сотрудник, который официально не имеет полномочий управленца, но имеет значительное влияние на членов команды. Он может выполнять как положительную, так и деструктивную функцию. Руководителю необходимо правильно выстроить отношения с таким сотрудником – таким образом можно в несколько раз повысить эффективность компании и улучшить бизнес-результаты.

Рубрика: Общество 02.03.2026 10:28

Комментарии:

Оставить комментарий: