Все что мне известно - лишь то что эта аббревиатра VoIP означает Voice over IP, и подразумевает передачу голосового трафика через сеть.. Штука вроде очень удобная, но говорят, что голосовой сигнал не до конца чист, присутствуют помехи, шумы и налицо небольшая задержка сигнала...
Вообще я для бизнеса искал, где подключить телефонию, чтобы сэкономить средства и это удобнее. Мне попалась качественная онлайн телефония для бизнеса https://gravitel.ru/. Гравител предоставляет хорошие услуги телефонии, а также дополнительные сервисы и лёгкую интеграцию с программами. Стоит недорого, но столько появляется удобств и быстрая работа с клиентами!