Недавно я продал партию товара, и вся она оказалась бракованной. Как итог – репутация моей компании сильно пострадала. Дайте советы по поводу того, как её исправить, кто в подобном разбирается.
А Вы возместили затраты клиентам, которые приобрели у Вас бракованную продукцию? Если да, то предложите им ещё какие-то дополнительные бонусы. Думаю, этого будет достаточно.
Знаете, репутация бизнеса – это очень хрупкая, многогранная конструкция. Просто возместить ущерб клиентам в данной ситуации явно будет недостаточно. Нужно провести целую серию программ лояльности, и не только. Советую Вам использовать ресурсы системы, описанной на данной странице https://tenchat.ru/reputation . Она позволяет всерьёз улучшить показатели репутации.
сообщений: 295
